Le marketing digital occupe aujourd’hui une place très importante au sein de l’entreprise. Il permet de garantir votre présence sur le web, et de profiter du vaste marché que représentent les internautes. Pour en tirer profit, vous aurez besoin des compétences d’un professionnel du domaine : le community manager. Vous n’en avez pas encore dans votre entreprise ? Alors découvrez quelques bonnes raisons pour lesquelles vous devez lui faire appel.
Le community manager maitrise les réseaux sociaux
Grâce à sa formation, le community manager maitrise les réseaux sociaux. Il peut de ce fait vous apporter son aide dans la mise en place d’une stratégie digitale adaptée à vos besoins. Il sera apte à vous faire profiter de son savoir-faire, que vous soyez une TPE, une PME, une startup ou plutôt une grande entreprise. Il se chargera de gérer tous vos réseaux sociaux, afin que vous soyez toujours en contact avec votre communauté. Il se charge d’attirer de nouveaux clients, de tirer profit de l’expérience positive des clients actuels, et de gérer les retours négatifs afin d’éviter qu’ils vous nuisent. Dans le cadre de son travail et dans le but d’atteindre tous ses objectifs, il aura à :
- Mettre en place un planning éditorial, en prenant en compte les caractéristiques des réseaux sociaux à utiliser
- Choisir parmi les nombreux réseaux sociaux disponibles, ceux qui seront les plus pertinents, en fonction de votre activité et des objectifs à atteindre
- Elaborer une stratégie communautaire, qui prendra en compte les différentes cibles à atteindre
- Réaliser un suivi de toutes les actions menées, et veiller à ce que les personnes concernées puissent y avoir accès
- Elaborer une stratégie de contenus qui sera adaptée aux différents réseaux sociaux à utiliser, etc.
Le community manager peut améliorer votre e-réputation
La deuxième raison pour laquelle vous devez faire appel à un community manager, c’est son efficacité en ce qui concerne l’amélioration de votre e-réputation. Vous devez savoir que lorsqu’une entreprise décide de faire son entrée dans le vaste univers du web, elle s’expose à différents risques. En effet, même si le but recherché avec une présence sur internet c’est une bonne réputation, vous n’aurez pas la possibilité de contrôler tout ce qui y circule au sujet de votre entreprise.
Le rôle du community manager est donc de se tenir informé de tout ce qui se dit sur vous sur votre entreprise en temps réel. Cela lui permet de faire disparaitre ou de contrer toute mauvaise communication qui pourrait nuire à votre image.
Le community manager augmente votre visibilité
Enfin, ce professionnel est aussi indispensable car il se chargera de mettre en place des actions dans le but d’augmenter votre visibilité sur le web. Pour ce faire, il aura recours à différents procédés tels que : la création de contenus pertinents et optimisés, l’utilisation des techniques SEO pour bien se positionner sur Google, etc.
Le community manager pourra être utile à plusieurs autres occasions au sein de l’entreprise. Vous aurez donc tout intérêt à lui faire appel pour la gestion de votre stratégie digitale.
