Le secteur du digital fait intervenir plusieurs acteurs utiles au développement d’une entreprise. Au nombre de ceux-ci, il y a le social media manager. Pour une entreprise en ligne, les compétences d’un gestionnaire des réseaux sociaux sont incontournables pour améliorer sa visibilité sur la toile. Vous pourrez vous demander si un social media manager peut faire de la publicité. Alors, on vous répond de fond en comble dans cet article.
Le social media manager : qui est-ce ?
Un social media manager (SMM) est une personne chargée de la gestion de l’image et de la réputation d’une marque ou d’une entreprise. C’est le gestionnaire de la vie d’une entreprise sur les réseaux sociaux à savoir Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Tik Tok, etc.
Missions du social media manager
Le SMM joue plusieurs rôles à savoir :
- La définition et la gestion des campagnes publicitaires ;
- L’élaboration des stratégies d’influence et de présence d’une entreprise dans les médias sociaux ;
- L’optimisation du trafic sur les sites de l’annonceur pour la promotion de son image et ses produits ;
- La mise en place d’une stratégie social media marketing pour protéger et conserver l’e-réputation de l’entreprise.
Il faut ajouter que le SMM est souvent assisté par le community manager qui l’aide à orienter la stratégie marketing en fonction des cibles sur chaque réseau social. C’est ainsi que le social media manager peut mieux promouvoir les produits et services d’une part et l’image de marque de l’entreprise d’autre part.
Les principales activités du social media manager
Le social media manager, encore appelé gestionnaire des réseaux sociaux, prend en compte les besoins des annonceurs afin de définir une stratégie social media. En effet, son ultime objectif est de promouvoir les produits et services d’une entreprise au moyen de toute forme de publicité. Il est donc amené à animer l’audience cible d’une marque afin de peaufiner la stratégie marketing. À cet effet, il effectue des préalables tels que :
- Étude diagnostic de la cible, du contexte et du budget de l’entreprise ;
- Établissement d’un planning et le choix des réseaux sociaux en adéquation avec les besoins de la cible ;
- Participation à la mise en œuvre de la stratégie éditoriale à adopter ;
- Définition des actions marketing par la création de contenus percutants : vidéos, textes, publicités, jeux-concours, etc.
Par ailleurs, il faut souligner que le SMM s’occupe de la gestion des retours des clients. En ce sens, il est un atout incontournable pour optimiser l’expérience client. De plus, il fixe des critères de performance (Keys Performance Indicator) afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires menées sur chaque réseau social.
Le social media manager : l’essentiel à connaître
Le social media manager a pour but principal d’améliorer la présence d’une marque ou d’une entreprise sur les réseaux sociaux en définissant des actions marketing. Son but est d’aider l’entreprise à se doter une bonne réputation en ligne et d’atteindre ses objectifs en termes de visibilité et de notoriété sur chaque social media où elle est présente.
